上海打響國際醫(yī)療服務(wù)品牌 這些“他山之石”帶來經(jīng)驗(yàn)之談……

　　近日，由復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心牽頭的第五屆“海峽兩岸國際醫(yī)療與特需服務(wù)發(fā)展大會(huì)”、第十六屆“高端醫(yī)療服務(wù)與建設(shè)研討會(huì)”上傳出消息：上海才剛發(fā)布的《深化本市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施方案》中已明確，推進(jìn)高水平開放，打響上海醫(yī)療服務(wù)品牌，創(chuàng)新國際醫(yī)療旅游服務(wù)模式，上海已制定國際醫(yī)療相關(guān)服務(wù)規(guī)范和政策文件，推動(dòng)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展國際醫(yī)療服務(wù)，面向國際加大高水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)學(xué)科推廣。

　　國際醫(yī)療“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”是彰顯中國醫(yī)療實(shí)力，也是提升中國醫(yī)療品牌形象的重要舉措。今年五月，華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心主任顧靜文教授帶隊(duì)前往迪拜，進(jìn)行國際醫(yī)療海外宣傳，成為國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域公立醫(yī)院出海宣傳的首次探索。

　　上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《國際醫(yī)療服務(wù)規(guī)范》的立項(xiàng)背景、編制過程以及重點(diǎn)內(nèi)容，也為我國探索國際醫(yī)療服務(wù)開辟先河。顧靜文表示，規(guī)范對(duì)有關(guān)國際醫(yī)療、國際醫(yī)療院區(qū)概念界定，專職人員和支援人員職責(zé)，特色服務(wù)模式、創(chuàng)新藥械使用要求、商保直付結(jié)算、財(cái)務(wù)專賬核算以及國際醫(yī)療專用標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)理念和應(yīng)用要求等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并自10月1日已正式生效。專家在會(huì)議上對(duì)規(guī)范進(jìn)行宣貫解讀。

　　來自海外的國際醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐者，在會(huì)議上共享“他山之石”。中國臺(tái)灣私立醫(yī)療院所協(xié)會(huì)吳明彥秘書長介紹，臺(tái)灣地區(qū)自2007年啟動(dòng)國際醫(yī)療管理工作，以“醫(yī)療服務(wù)國際化旗艦計(jì)劃”推動(dòng)臺(tái)灣國際醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生福利部委托MET基金及臺(tái)灣私立醫(yī)療院所協(xié)會(huì)執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)國際化推動(dòng)計(jì)劃。

　　吳明彥說，目前臺(tái)灣醫(yī)療具有六大優(yōu)勢(shì)，高品質(zhì)、合理價(jià)格、高科技、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、完整?？品?wù)與感動(dòng)服務(wù)。心血管治療、關(guān)節(jié)置換、達(dá)芬奇手術(shù)、癌癥治療、顱腦重建、健康檢查、生殖醫(yī)學(xué)、肝臟移植、美容醫(yī)學(xué)等是臺(tái)灣地區(qū)尖端醫(yī)學(xué)的代表。實(shí)踐近20年，臺(tái)灣“國際病人聯(lián)絡(luò)中心”覆蓋的內(nèi)容除了?？圃\治相關(guān)流程外，還包括機(jī)場接送、歸國協(xié)助、賬單及財(cái)務(wù)咨詢、翻譯、旅行相關(guān)服務(wù)、簽證延期等等。專家表示，正因此，其實(shí)國際醫(yī)療增加了很多成本，例如機(jī)構(gòu)品牌塑造、海外展覽、廣告宣傳、旅行和簽證入境事務(wù)協(xié)助、外匯匯差、翻譯費(fèi)用、營銷分?jǐn)傎M(fèi)用、轉(zhuǎn)介費(fèi)用，保險(xiǎn)公司給付帶來的收入周期影響等。鑒于國際醫(yī)療服務(wù)的多元與復(fù)雜性，目前臺(tái)灣擬針對(duì)國際醫(yī)療服務(wù)各個(gè)細(xì)節(jié)整合各家國際醫(yī)療服務(wù)的“know-how”，籌備一套操作模板打造醫(yī)療品牌價(jià)值。

　　作為東南亞地區(qū)國際醫(yī)療服務(wù)“樣板”，成立于1980年的泰國康民醫(yī)院聲名在外。醫(yī)院目前有超過30個(gè)?？浦行?44張床，而今已成上市醫(yī)院，每年服務(wù)190個(gè)國家超100萬外籍人士。放眼泰國，其國際醫(yī)療服務(wù)營銷重點(diǎn)是進(jìn)行市場區(qū)隔，即除了品牌醫(yī)院地域劃分外，以醫(yī)療服務(wù)定價(jià)與其他品牌醫(yī)院區(qū)隔，以此為外籍患者帶來更好體驗(yàn)。

　　會(huì)議就國際醫(yī)療服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定、國際醫(yī)療品牌建設(shè)、醫(yī)旅商保融合發(fā)展、國際化全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)、新興醫(yī)療服務(wù)模式等方面進(jìn)行交流和討論。相關(guān)專家同時(shí)透露，“上海國際醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施意見”即將正式發(fā)布出臺(tái)，今年上海國際醫(yī)療還將“出?！鼻巴鴤惗卣匍_的世界旅交會(huì)，再一次向世界展示上海醫(yī)療品牌。

　　另悉，華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心自2008年召開首屆“高端醫(yī)療服務(wù)與建設(shè)”國際研討會(huì)、2018年召開首屆“海峽兩岸國際醫(yī)療與特需服務(wù)發(fā)展大會(huì)”，至今會(huì)議已成兩岸三地（內(nèi)地、香港、臺(tái)灣）醫(yī)療同行凝聚共識(shí)、交流思想、重塑信心、闡述主張、擴(kuò)大合作、共謀發(fā)展的重要平臺(tái)。

（文章來源：上觀新聞）

(原標(biāo)題：上海打響國際醫(yī)療服務(wù)品牌，這些“他山之石”帶來經(jīng)驗(yàn)之談……)

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